Privacidad Garantizada

Política de Privacidad

En Serendipia Flashera nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo y para qué los utilizamos, y las opciones y derechos que tiene el Usuario respecto a sus datos. La Empresa garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y, en la medida aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) de la Unión Europeasuperadmin.estermly.io.

Datos Personales Recopilados: Podemos recopilar datos de identificación y contacto (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos de ubicación (país, ciudad o región), e información que el Usuario nos envíe voluntariamente a través de formularios (como mensajes en el formulario de contacto). También podríamos recopilar datos de navegación y dispositivo de forma automatizada cuando el Usuario interactúa con el sitio, tales como la dirección IP, tipo de navegador, idioma, horarios de acceso y páginas visitadas, mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento (ver "Política de Cookies" más adelante).

Finalidad del Tratamiento: Los datos personales se utilizan únicamente con las finalidades explicadas a continuación:

• Prestación de Servicios: Utilizamos el nombre y contacto del Usuario para procesar las consultas o pedidos que nos realice, incluyendo la venta y entrega de GPTs personalizados o la respuesta a solicitudes a través del formulario de contacto. Por ejemplo, emplearemos estos datos para responder preguntas, brindar soporte técnico y cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de una compra o servicio solicitado.

• Suscripciones y Comunicaciones: Si el Usuario se suscribe a nuestro boletín de noticias o newsletter, utilizaremos su correo electrónico (y eventualmente su nombre) para enviarle información periódica sobre novedades, contenidos culturales, ofertas o actualizaciones relacionadas con Serendipia Flashera. Dichos envíos se realizan solo con el consentimiento previo del Usuario, quien puede optar por darse de baja en cualquier momento.

• Mejora de la Plataforma: Los datos de navegación y cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar la experiencia de usuario, el contenido y los servicios ofrecidos. También podrían emplearse datos agregados y anónimos con fines estadísticos o de analítica para evaluar el desempeño de la página y comprender intereses de la audiencia.

• Cumplimiento Legal y Seguridad: En algunos casos, podríamos tratar datos personales para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, normas contables o fiscales en caso de transacciones) o para atender requerimientos de autoridades competentes. Asimismo, podrán usarse datos personales e información técnica para prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales en el sitio, garantizando la seguridad de la plataforma y de nuestros usuarios.

Base Legal del Tratamiento: De acuerdo con la normativa vigente, tratamos los datos personales del Usuario solo cuando existe una base que legitima dicho tratamiento. En la mayoría de los casos, el tratamiento está fundamentado en:

• El consentimiento del interesado: por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing o la instalación de cookies no esenciales, solicitamos y nos basamos en el consentimiento previo del Usuario.

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para procesar pedidos de GPTs personalizados u ofrecer un servicio solicitado por el Usuario, necesitamos tratar ciertos datos (como información de contacto y pago), lo cual se fundamenta en la relación contractual.

• El interés legítimo de la Empresa: por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, asegurar la seguridad del sitio o responder consultas generales, siempre evaluando que sobre ese interés no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Usuario.

• El cumplimiento de una obligación legal: en casos en que debamos conservar o comunicar ciertos datos por requerimiento legal o autoridades (por ejemplo, ante requerimientos judiciales o fiscales).

Conservación de los Datos: Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados. Por ejemplo, los datos proporcionados para una consulta puntual se eliminarán una vez resulta la misma, a menos que den lugar a una relación contractual; en ese caso, se conservarán mientras dure la relación contractual vigente. Los datos asociados a suscripciones de newsletter se mantendrán activos hasta que el Usuario se dé de baja o retire su consentimiento. Algunos datos podrán conservarse por plazos mayores si así lo exige la ley (por ejemplo, facturación) o para la defensa de los intereses legales de la Empresa (por ejemplo, durante el plazo de prescripción de acciones legales aplicables).

Destinatarios de los Datos y Transferencias: Serendipia Flashera no vende ni alquila datos personales de los usuarios a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios externos de confianza, únicamente en la medida necesaria para operaciones internas:

• Servicios de Hosting y Base de Datos: La página web se aloja en servidores de terceros que podrían ubicarse fuera de Argentina. Estos proveedores nos brindan infraestructura tecnológica y podrían procesar datos técnicos de navegación o registros de formularios. Nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de seguridad y protección de datos.

• Servicio de Envío de Correos y Newsletters: Para la gestión de nuestras comunicaciones por correo electrónico (boletines, confirmaciones de pedido, etc.), podríamos utilizar plataformas especializadas de email marketing (por ejemplo, Mailchimp u otro servicio similar). Estas plataformas podrían almacenar el nombre y email del suscriptor en servidores ubicados en otros países (en algunos casos, Estados Unidos). En tales situaciones, verificaremos que el proveedor cumpla con estándares adecuados de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE, certificaciones, etc.).

• Analítica Web: Podríamos usar herramientas de analítica (como Google Analytics) para comprender el tráfico y uso del sitio. Estas herramientas recopilan datos como la IP, información de cookies y métricas de interacción, que son transmitidos y procesados por los proveedores de dichas herramientas (por ejemplo, Google) posiblemente en servidores fuera de nuestro país. Estos datos son usados de forma agregada para mejorar la plataforma, y configuramos dichas herramientas para anonimizar en lo posible la información (por ejemplo, anonimizar la IP) respetando las exigencias normativas. El Usuario puede optar por no ser rastreado por herramientas de analítica mediante configuración de su navegador o utilizando mecanismos de "opt-out" proporcionados por dichas herramientas.

• Otros terceros: En caso de procesar pagos en línea para la compra de nuestros productos digitales, podríamos remitir al Usuario a pasarelas de pago seguras administradas por terceros (por ejemplo, proveedores de pago con tarjeta de crédito o PayPal). Estos terceros recibirán los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción (como datos de la tarjeta o la transacción misma) bajo conexiones seguras, sin que nuestra empresa acceda a la información financiera confidencial del Usuario. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a manejar la información con debidas garantías de seguridad y confidencialidad.

Fuera de los casos anteriores, solo divulgaremos datos personales del Usuario a terceros cuando exista una obligación legal (por ejemplo, un requerimiento formal de una autoridad judicial o administrativa) o si el propio Usuario nos autoriza expresamente a hacerlo.

Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de conexión segura (SSL/TLS) en el sitio web para el tráfico de datos confidenciales, controles de acceso a nuestras bases de datos y políticas internas de tratamiento de información. Si bien nos esforzamos por proteger la información personal, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de detectar algún incidente de seguridad significativo que comprometa los datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo exija la legislación aplicable.

Menores de Edad: Los servicios de Serendipia Flashera no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años (o la edad equivalente según la legislación local aplicable). Si detectásemos que inadvertidamente hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros. Recomendamos a los padres, madres y tutores legales que supervisen las actividades en línea de sus hijos y que nos contacten si tienen cualquier preocupación.

Para mayor detalle sobre la protección de datos personales y los derechos del Usuario (acceso, rectificación, supresión, etc.), consulte la sección "Protección de Datos Personales y Derechos del Usuario" más adelante en este documento.